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Coût d’un appel local

Méthodes de vente

ARNAQUES comment les éviter ? La réponse au salon du livre du Mans

Dépannage à domicile qui se termine mal, fausses loteries, démarchage, phishing (hameçonnage), prestations informatiques douteuses, fausses promesses de gain, offres de santé miracle,  faux appel à l’aide d’un ami…. Nombreux sont les consommateurs à se faire piéger par une arnaque. Et infinie est l’imagination


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Démarchage téléphonique : les parlementaires à la rescousse

Suite à l’enquête de l’UFC-Que Choisir sur le démarchage téléphonique et au lancement de la pétition Stop au harcèlement, 180 députés et sénateurs ont demandé au gouvernement ce qu’il comptait faire pour mettre fin à ces dérives. Le 31 janvier dernier, l’UFC-Que


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Pétition contre le harcèlement téléphonique

Alors que le Gouvernement se félicitait récemment des premiers résultats de Bloctel, le service d’opposition au démarchage téléphonique, l’UFC-Que Choisir de la Sarthe publie les résultats alarmants d’une enquête[1] sur l’ampleur actuelle du démarchage téléphonique et les limites de Bloctel.


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BLOCTEL : la nouvelle liste d’opposition  au démarchage téléphonique arrive enfin !

Pour lutter contre le démarchage téléphonique abusif, une nouvelle mesure de protection des consommateurs a été mise en place le 1er juin 2016. Un décret du 19 mai 2015 a créé une nouvelle liste d’opposition à ce type de démarchage :


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Questionnaire de satisfaction « Travaux de rénovation énergétique »

De 2012 à juin 2015, ce sont 250 dossiers que l’UFC-Que Choisir de la Sarthe a ouverts concernant les énergies renouvelables et maintenant la rénovation énergétique. Ce sont aussi 9 millions d’euros qui ont été investis par nos adhérents sarthois


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Achats sur les foires et salons : la règlementation

Consommer n’est pas si simple : nos conseils avant achats et un rappel de la réglementation applicable pour les achats sur les foires et salons. Tout d’abord, lorsqu’un consommateur signe un devis ou un bon de commande sur une foire,


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Vigilance avant signature

Soyez plus vigilants avant de signer : quand l’option de réservation cache un vrai bon de commande Les ventes de voitures neuves ou d’occasion sont difficiles aussi nous constatons une recrudescence d’anomalies sur les bons de commande notamment dans la


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Achats – conseils pratiques

Quelques conseils pratiques pour bien acheter Le bon de commande Quelque soit le lieu de vente ( magasin, foire ou salon), il est indispensable, avant de signer un bon de commande : – de réclamer au vendeur les conditions générales


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Achats dans les foires et salons

Achats dans les foires et salons L’ufc-Que Choisir vous informe : Attention, vous n’avez pas 7 jours de réflexion ! Tout achat est ferme et définitif. A moins : d’avoir souscrit un crédit affecté auprès du vendeur ou d’un autre


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Démarchage à domicile

Démarchage à domicile : quels sont les droits du consommateur face à ces pratiques ? Quels sont les contrats concernés par le démarchage et que prévoit la loi pour protéger le consommateur ? Selon l’art. L121- 21 du Code de


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