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Coût d’un appel local

Traitement des litiges

Assurance Fictive …

A la suite d’un démarchage à domicile de décembre 2016, la société d’assurance Néoliane a adressé à Mme E… un certificat d’adhésion à une assurance santé-prévoyance à effet du 01/01/2018. Ce n’est qu’à son retour d’une hospitalisation, fin janvier 2017,


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Règlement à l’amiable pour un four : parfois ce n’est pas de la tarte !

Mr P…a acheté chez BUT un four électrique encastrable Sholtés avec une prorogation contractuelle de garantie « Pack Simplicité But » de 3 ans au-delà de la garantie légale de 2 ans. Après un premier incident de fonctionnement couvert par la garantie


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Quand les promesses ne sont pas tenues… Ce n’est pas toujours simple !

Mme C. notre adhérente a été démarchée téléphoniquement pour un rendez-vous en vue de lui présenter du matériel et des installations d’économie d’énergie. Donnant suite, elle reçoit une représentante de l’entreprise SWEETCOM, située en Charente. Le discours, les promesses, les


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Tentative de fuite de l’assureur !

Mr B…s’est adressé à la Macif, son assureur multirisque habitation, pour se faire indemniser des dommages immobiliers causés par un dégât des eaux constaté par son locataire. Dans son rapport, l’expert d’assurance a signalé un défaut d’entretien de la faïence


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Savoir quand continuer l’action en justice ! Conseillés par l’UFC-Que Choisir, ils obtiennent gain de cause auprès de la Cour d’Appel….

En août 2013, M et Mme B. se présentent au siège de notre association, au Mans. Ils sont dans une situation délicate qui pourrait avoir des conséquences dramatiques pour leur avenir. M B est retraité Mme B. doit encore travailler


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Alerte arnaque !

L’une de nos adhérentes nous a fait part d’une nouvelle arnaque. Fin 2016 et début 2017, notre adhérente a obtenu des jugements favorables dans le cadre des énergies renouvelables. En effet, les contrats de vente ont été annulés et la


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Carte de crédit volée, Cetelem devra rembourser …

Une bonne décision de justice ! En décembre 2014, Mme B. se fait voler son portefeuille comprenant, entre autres, sa carte de crédit. Malgré une opposition à sa carte bancaire dans les plus brefs délais, une somme d’argent fut prélevée


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Garantie du portable : l’assureur fait volte-face

Une bousculade à la sortie du tramway au Mans et le téléphone portable de Mme C… a été endommagé en tombant sur le sol mouillé. Titulaire de la garantie d’assurance «Téléphonie Mobile Darty», elle a déclaré le sinistre au courtier


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Matériel non restitué… Le réparateur obligé d’indemniser son client

Fin juillet 2016, Mr L… confie son ordinateur pour réparation à la société Médion France qui lui demande de régler d’avance la facture de 321,74 €. Après plusieurs relances du client qui s’impatientait de la durée d’immobilisation de son appareil,


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Une demande d’éligibilité qui cache un vrai contrat !

Une pratique commerciale plus que douteuse … Entre le 12 et le 30 juin 2017, cinq adhérents sollicitent l’aide de notre association. Ils décrivent la même situation : un contact téléphonique par le représentant d’une entreprise VIVONS ENERGY (N° siret :


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