Traitement des litiges

Deux avis valent mieux qu’un

En 2010, Mme T. fait poser des panneaux photovoltaïques.

En 2013, elle constate une infiltration par toiture qui s’avère consécutive à ces travaux.

Elle met alors en cause l’assureur de l’entreprise qui évalue le coût des réparations à 3 000 €.

Mme T. se heurte à la difficulté de trouver une société pour réparer selon les règles de l’art pour ce montant.

Sur les conseils de notre consultante, elle met en cause le chiffrage de l’assureur de l’entreprise et demande une expertise que l’assureur accepte. L’expert fait appel à une entreprise de son choix et retient son devis.

Mme T. reçoit quelque temps après une proposition d’indemnité de 6 311 €.

Elle va donc pouvoir faire réparer et nous remercie pour nos conseils. ¡

UFC-Que Choisir de la Sarthe

 

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