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Télécom Multimédia

Clauses abusives : l’UFC–Que Choisir fait annuler une myriade de clauses de SFR

Alors que la société SFR fait toujours l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs, l’UFC-Que Choisir se félicite de l’arrêt (susceptible de recours) de la Cour d’appel de Paris sanctionnant encore plus lourdement qu’en première instance, à son initiative, SFR pour clauses


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Comparateur des réseaux mobiles : visualisez la qualité de la couverture du réseau mobile

Avec la carte interactive de la couverture du réseau mobile, visualisez aisément la qualité de la couverture en 4G, 3G et Edge autour de chez vous pour chacun des quatre réseaux mobiles : Orange France, Free Mobile, SFR et Bouygues


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Jouets connectés : quand le Père Noël se transforme en mouchard

Quoi de plus inoffensif qu’un jouet ? C’est certainement ce que se disent beaucoup de parents au moment de choisir les cadeaux de leurs progénitures. Pourtant, faisant suite à notre saisine de l’année dernière, la CNIL vient de confirmer que les


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LITIGES AVEC LES OPERATEURS de téléphonie : nos conseils pour les anticiper, les résoudre

Hausse des tarifs à répétition, factures incompréhensibles…,  en matière de téléphonie mobile, fixe ou internet, les litiges opposant les opérateurs aux consommateurs sont nombreux. Vos questions, nos réponses pour éviter les litiges ou essayer de les résoudre Il arrive souvent


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SFR : l’option Privilège déployée à marche forcée

SFR a trouvé la solution pour déployer rapidement son option Privilège : l’imposer à ses clients. À leur charge de résilier s’ils ne la souhaitent pas. À condition d’avoir conscience d’avoir été abonné et de trouver comment faire… Chez SFR, on


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Qualité de service mobile Accord UFC-Que Choisir – Free Mobile

Dans le cadre d’une démarche amiable engagée à la suite de réclamations de certains abonnés insatisfaits lors de l’utilisation des services 3G fournis par Free Mobile suivant le lancement de ses services, l’UFC-Que Choisir et Free Mobile ont conclu un


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Alerte sur la sécurité et les données personnelles ! Jouets connectés Alerte sur la sécurité et les données personnelles !

A l’approche de Noël et face à la multiplication des offres de jouets connectés pour enfants dans les rayons de magasins ou sur Internet, l’UFC-Que Choisir dénonce aujourd’hui, sur la base d’une analyse technique, des lacunes quant à la sécurité


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SFR sur la mauvaise pente

Si 2015 était déjà une mauvaise année en terme de litiges Internet/téléphonie recensés par l’UFC-Que Choisir de la Sarthe, avec une augmentation de 100% par rapport à 2014, 2016 gagnera malheureusement la palme. Début juillet 2016, le nombre de litiges


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Smartphone, PC portable, liseuses… : bien choisir votre batterie externe

Les batteries externes sont des accessoires devenus très utiles voir indispensables pour certains utilisateurs de Smartphone, PC portable, liseuses… En effet, les batteries ne tiennent parfois même pas une journée complète et il est souvent difficile de trouver une prise


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5 avril : votre téléviseur est-il prêt pour le passage en HD Mpeg4 ?

Questions-réponses sur le passage à la TNT HD Le passage de la télévision numérique terrestre (TNT) à un nouveau mode de diffusion (Mpeg4) le 5 avril 2016 soulève des inquiétudes et des questions. Pourquoi cette évolution ? Qui est concerné ? Que doit


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